Soluzione Enterprise per organizzare i processi di marketing e vendite. Bisogna seguire il cliente giusto nel modo giusto e nei tempi giusti”. La digital transformation sta tutta qui. La vendita in mobilità con tablet e smartphone, l’integrazione con il mondo dei social per attività di marketing, lo smart working per lavorare da casa, i sistemi […]

Soluzione Enterprise per organizzare i processi di marketing e vendite.

Bisogna seguire il cliente giusto nel modo giusto e nei tempi giusti”. La digital transformation sta tutta qui.
La vendita in mobilità con tablet e smartphone, l’integrazione con il mondo dei social per attività di marketing, lo smart working per lavorare da casa, i sistemi e-learning per formare e formarsi, la geolocalizzazione a supporto della vendita territoriale… sono solo alcuni esempi di quanto già è possibile digitalizzare. Lo strumento che può supportare le aziende a realizzare tutto questo è proprio il CRM.
Il segreto del suo successo per TeamSystem sta nel cambiamento di significato perché estende la gestione delle relazioni dai Clienti a tutti i contatti.
TeamSystem Enterprise CRM permette alle aziende di aumentare la capacità di controllo dei clienti e la gestione delle relazioni fra gli stessi. La soluzione gestisce in modo nuovo i clienti acquisiti e potenziali, tiene sotto controllo le trattative più “calde” e redditizie, guida l’intero processo di vendita (dalla creazione del preventivo alla trasformazione in ordine e in fattura), comunica in tempo reale con l’amministrazione per l’approvazione dei preventivi e l’avanzamento delle pratiche, condivide le informazioni tra tutti i commerciali per sviluppare strategie sempre più efficaci.

TeamSystem Enterprise CRM è una soluzione modulare, attivabile anche in modalità SaaS.

CRM Collaborativo: fornisce tutti i servizi e le automazioni utili alla gestione del parco clienti e alla pianificazione del tempo e delle risorse.

CRM Prevendita: pensato per migliorare l’operatività quotidiana dei funzionari commerciali, il modulo prevendita aggiunge al CRM tutta la potenza degli strumenti di “automazione forza vendita” e dei processi aziendali ottimizzati.

CRM Post-Vendita: la gestione completa dell’help desk, con tutti i vantaggi di una soluzione integrata, dà all’azienda una visione a 360° sul cliente sia da parte dei commerciali che dei tecnici, per non perdere opportunità di vendita o evitare clienti insoddisfatti.

CRM Analitico: il modulo analitico permette di aggregare, analizzare ed estrarre dati in modo trasversale dall’intero sistema CRM.

DEM – Direct Mail Marketing: il modulo Mass Mailing permette di comunicare con i propri clienti in modo veloce e ricevere i risultati di ogni invio direttamente nel CRM.

BPM – Business Process Manager: aggiunge al CRM i processi di automazione del flusso di lavoro dedicati a gestire ambiti specifici: Flow per le attività commerciali, SLA per i ticket, protocollo informatico e DocFlow per i documenti.

Service: il modulo Service gestisce l’intero ciclo di vita dei contratti di servizio, manutenzione o noleggio.

Call-Center: aggiungendo a TeamSystem Enterprise CRM le funzionalità tipiche di un Call Manager e grazie all’integrazione avanzata con VOIspeed di TeamSystem, si ottiene una piattaforma per Call-Center completa, affidabile e conveniente.

 

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